目前位置:企業資訊系統整合服務解決方案 


服務業有無形性與異質性之特性,對大眾運輸企業而言,服務過程中顧客感受格外重要,故資訊開發過程中考量以降低不同服務人員於服務旅客時的異質性並提升服務的速度,縮短旅客等待之時間,簡化前台服務人員之作業流程,可避免人工處理之錯誤及加速服務之速度,減少等候時間,將不僅可讓服務之無形性轉化為有形之感受,進而使企業形象提升並達到服務業整體行銷之效果。

獲得效益
秉持著『業務自動化』及『資訊整合化』之信念,採用全面線上即時處理,交易動態就源即時收集,每一交易僅以收集一次為原則,並充份利用偵錯設計以防錯誤資料之輸入並強化與周邊制度間的緊密性,使其將最即時一手資訊正確傳達給大眾,以提升其整體形象。

另外一方面,全面性地以系統覆蓋業務,運用完整規劃之資訊體系以及標準化整合資料交換格式,使其達到資訊流與實物流同步,加速企業內外部訊息傳遞與互動。建立開放、透明之資訊共享管道,提升資訊的價值,進而以高效率、低成本方式達到自動追蹤以及提供早期警報訊息。

解決方案及特色

產業應用及成功案例