目前位置:企业信息系统整合服务解决方案 


服务业有无形性与异质性之特性,对大众运输企业而言,服务过程中顾客感受格外重要,故信息开发过程中考虑以降低不同服务人员于服务旅客时的异质性并提升服务的速度,缩短旅客等待之时间,简化前台服务人员之作业流程,可避免人工处理之错误及加速服务之速度,减少等候时间,将不仅可让服务之无形性转化为有形之感受,进而使企业形象提升并达到服务业整体营销之效果。

获得效益
秉持着『业务自动化』及『信息整合化』之信念,采用全面在线实时处理,交易动态就源实时收集,每一交易仅以收集一次为原则,并充份利用侦错设计以防错误数据之输入并强化与周边制度间的紧密性,使其将最实时一手信息正确传达给大众,以提升其整体形象。

另外一方面,全面性地以系统覆盖业务,运用完整规划之信息体系以及标准化整合数据交换格式,使其达到信息流与实物流同步,加速企业内外部讯息传递与互动。建立开放、透明之信息共享管道,提升信息的价值,进而以高效率、低成本方式达到自动追踪以及提供早期警报讯息。

解决方案及亮点

产业应用及成功案例